8月11日上午11时许，市工行营业部当班保安李志英在巡视时，发现一名客户神情紧张的在ATM机旁进行电话转账操作，异常的行为引起了李志英的警觉，在了解情况确系诈骗后，当即进行了劝阻，并与分管领导一起向客户宣传、讲解。最终，成功制止了一起电信诈骗，避免了客户的经济损失。